Soporte

Puedes contactarnos por problemas de acceso a la aplicación, errores en el registro o inicio de sesión, información que no se guarda correctamente, cálculos que consideres incorrectos, problemas con notificaciones, restauración de compras, suscripciones, eliminación de cuenta, problemas con Tarot, cristales, mapas numerológicos o cualquier comportamiento inesperado.

Para ayudarnos a resolver una incidencia, puedes indicar el modelo del dispositivo, versión de iOS o Android, versión de Seshara y una descripción del problema. Si es posible, incluye una captura de pantalla.

Si deseas solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados, podrás hacerlo desde la propia aplicación cuando esta función se encuentre disponible o mediante nuestro correo de soporte.

Google Play exige que las aplicaciones con creación de cuenta permitan solicitar la eliminación de la cuenta y de los datos asociados. — Ayuda de Google

Si una compra realizada mediante App Store o Google Play no aparece en Seshara, utiliza primero la opción Restaurar compras dentro de la aplicación.

Las devoluciones y determinadas cuestiones de facturación pueden estar sujetas a las políticas de Apple o Google cuando la transacción haya sido procesada por esas plataformas.

Si observas un resultado que consideras incorrecto, envíanos los datos necesarios para reproducir el cálculo, indicando el tipo de cálculo y el resultado esperado.

Por privacidad, evita enviar más información personal de la necesaria.

El equipo de soporte puede ayudarte a explicar cómo funciona una característica de la aplicación, pero no ofrece consultas personales de Tarot, asesoramiento espiritual profesional, diagnósticos ni predicciones individualizadas.